FAQ

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas comprar.
Añade los artículos al carrito de compras.
Cuando estés listo para pagar, haz clic en el carrito y procede al checkout.
Ingresa tu información de envío o recoge en tienda y paga.
Revisa tu pedido y confirma la compra.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

2. ¿Aceptan cambios o devoluciones?

No aceptamos cambios ni devoluciones. Sólo en caso de que el producto llegue defectuoso o dañado y ésto sea comprobado por el cliente. Tienes un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para notificarnos e iniciar una devolución por daño o defecto.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

4. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Ofrecemos varias opciones de envío nacional:

Envío Local: Monterrey y Área Metropolitana
Envío Nacional: Resto de la República Mexicana

Los costos de envío se calculan en el checkout según la opción seleccionada y tu ubicación.

5. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío depende de la opción que elijas y de la ubicación de entrega. Puedes ver el costo estimado de envío en el carrito de compras antes de finalizar tu pedido.

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a www.bachnbride.com o 818-081-7131. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero ten en cuenta que los pedidos ya procesados o enviados pueden no ser modificados o cancelados.

7 ¿Aceptan pagos en efectivo o sólo en línea?

Aceptamos pagos en línea mediante tarjetas de crédito y débito, así como PayPal y Mercado de Pago. Actualmente, no aceptamos pagos en efectivo para pedidos en línea.

8. ¿Mi información personal está segura?

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Utilizamos tecnología de encriptación y medidas de seguridad para proteger tus datos. Puedes leer más sobre cómo protegemos tu información en nuestra [Política de Privacidad].

9. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de:

Correo Electrónico: bachnbride@gmail.com
Teléfono: 818-081-7131
Formulario de Contacto]

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.